Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Nutzung des Fertia AI-Guide
1. Geltungsbereich und Gegenstand der Nutzungsbedingungen
1.1. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des „Fertia AI-Guide“, bereitgestellt von der Fertia Health GmbH, Am Aukopf 4, 69118 Heidelberg (im Folgenden „Fertia Health“). Der Fertia AI-Guide ist ein KI-gestützter Online-Dienst, der allgemeine, evidenzbasierte Informationen zu den Themen Kinderwunsch, Fehlgeburten und Schwangerschaft bereitstellt.
1.2. Der Fertia AI-Guide dient ausschließlich der Bereitstellung allgemeiner Gesundheitsinformationen. Er ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnostik oder Behandlung und darf nicht als Grundlage für medizinische Entscheidungen herangezogen werden. Der Fertia AI-Guide richtet sich zudem ausschließlich an Privatpersonen. Eine Nutzung durch medizinisches Fachpersonal zur Unterstützung beruflicher oder kommerzieller Zwecke ist untersagt.
1.3. Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzer*innen finden keine Anwendung, es sei denn, Fertia Health stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Der Funktions- und Leistungsumfang des Fertia AI-Guide ergibt sich aus diesen Nutzungsbedingungen, den Angaben im Registrierungsprozess und der Funktionsbeschreibung des Fertia AI-Guide sowie in den von Fertia Health bereitgestellten Informationen zum Fertia AI-Guide.
2. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
2.1. Fertia Health ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Vorgaben, technischer Weiterentwicklungen oder Veränderungen des Leistungsumfangs.
2.2. Jede Änderung wird den Nutzer*innen unmittelbar beim nächsten Aufruf des Fertia AI-Guide in Form eines deutlich angezeigten Hinweises mit der Möglichkeit zur Einsichtnahme in die neue Fassung präsentiert. Die weitere Nutzung des Fertia AI-Guide ist erst nach aktiver Bestätigung („Akzeptieren“-Button) der geänderten Nutzungsbedingungen möglich.
2.3. Lehnen Nutzer*innen die neuen Bedingungen ab, endet das Nutzungsverhältnis automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. In diesem Fall ist eine weitere Nutzung des Fertia AI-Guide nicht möglich.
3. Annahme der Nutzungsbedingungen und Vertragsschluss
3.1. Vor Beginn jeder Sitzung werden die aktuellen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise durch einen Link angezeigt. Durch Anklicken des Buttons „Akzeptieren“ erklären die Nutzer*innen, dieses Dokument gelesen zu haben und mit dessen Geltung einverstanden zu sein. Ohne diese Zustimmung ist eine Nutzung des Fertia AI-Guide nicht möglich. Die jeweilige Zustimmung der Nutzer*innen sowie die zum Zeitpunkt der Zustimmung geltende Fassung der Nutzungsbedingungen werden aus Beweisgründen datenschutzkonform protokolliert.
3.2. Mit der ersten Bestätigung kommt der unentgeltliche Nutzungsvertrag zwischen der jeweiligen Nutzerin bzw. dem jeweiligen Nutzer und Fertia Health zustande.
3.3. Bei späteren inhaltlichen Änderungen der Nutzungsbedingungen richtet sich das weitere Vorgehen nach Ziffer 2. Eine erneute Zustimmung ist Voraussetzung für die Fortsetzung des Nutzungsverhältnisses.
4. Leistungen von uns
4.1. Fertia Health stellt den Fertia AI-Guide als Online-Dienst bereit, der allgemeine, evidenzbasierte Informationen zu Kinderwunsch, Fehlgeburten und Schwangerschaft liefert.
4.2. Der Fertia AI-Guide erhebt, speichert oder verarbeitet keine Gesundheitsdaten oder Laborwerte der Nutzer*innen. Es erfolgt keine Erstellung individueller Diagnosen, Therapieempfehlungen oder Risikobewertungen.
4.3. Fertia Health übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der nach bestem Wissen bereitgestellten Informationen.
4.4. Der Fertia AI-Guide kann jederzeit angepasst, erweitert oder eingeschränkt werden, soweit dies die Interessen der Nutzer*innen nicht unzumutbar beeinträchtigt.
4.5. Der Fertia AI-Guide wird unentgeltlich und im jeweils verfügbaren Zustand („as is“) bereitgestellt. Fertia Health bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch weder eine bestimmte Mindestverfügbarkeit noch die fehler- oder unterbrechungsfreie Bereitstellung des Dienstes. Zeitweilige Beschränkungen, etwa aufgrund von Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen, begründen keinen Anspruch der Nutzer*innen auf Schadens- oder Aufwendungsersatz.
5. Nutzung eines KI-Systems
5.1. Der Fertia AI-Guide verwendet künstliche Intelligenz (KI), um allgemeine Informationen zu den Themen Kinderwunsch, Fehlgeburten und Schwangerschaft bereitzustellen. Die Antworten basieren auf einem automatisierten System und dienen ausschließlich Informationszwecken. Es erfolgt keine individuelle Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung. Der Dialogverlauf wird vollständig durch einen Algorithmus erzeugt – eine vorgängige oder nachträgliche Prüfung durch medizinisches Fachpersonal erfolgt nicht.
5.2. Die im Fertia AI-Guide bereitgestellten Informationen werden durch ein KI-System generiert und ersetzen keine ärztliche Beratung. Es werden keine individuellen Diagnosen oder Therapieempfehlungen abgegeben. Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Fragen stets an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.
5.3. Die Nutzer*innen können dem Fertia AI-Guide Fragen und sonstige Texteingaben in Freiform übermitteln. Es ist ausdrücklich untersagt, in diesen Eingaben persönliche Gesundheits- oder Diagnosedaten, Laborwerte, Bild- oder Befunddateien oder sonstige besonders sensible Informationen zu übermitteln. Übermittelt eine/ein Nutzer*in gleichwohl derartige Angaben, werden diese ausschließlich zur technischen Abwicklung des Dialogs kurzfristig vorgehalten und von Fertia Health weder ausgewertet noch gespeichert; sie werden unverzüglich automatisiert gelöscht. Eine medizinische Bewertung solcher Angaben findet nicht statt.
5.4. Die Nutzer*innen werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die durch den Fertia AI Guide bereitgestellten Informationen auf einem KI-System basieren und potenziell Fehler oder Unvollständigkeiten enthalten können. Fertia Health übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen.
5.5. Fertia Health weist darauf hin, dass die bereitgestellten Informationen nicht als Grundlage für medizinische Entscheidungen verwendet werden dürfen. Nutzer*innen sollten sich bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden stets an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal wenden.
5.6. Die Nutzer*innen räumen Fertia Health ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die von ihnen eingegebenen Texte in anonymisierter Form zur Fehleranalyse, statistischen Auswertung und Weiterentwicklung der KI-Modelle zu verwenden. Eine Rückführung der Daten auf einzelne Personen findet nicht statt. Bei der Nutzung zu Fehleranalyse, statistischer Auswertung und Weiterentwicklung werden die eingegebenen Texte zuvor so anonymisiert, dass ein Rückschluss auf einzelne Personen nicht mehr möglich ist. Die Anonymisierung erfolgt nach dem Stand der Technik und unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.
5.7. Sollten Nutzer*innen Fragen zu den bereitgestellten Informationen haben oder Unklarheiten bestehen, können sie sich jederzeit an den Support der Fertia Health GmbH unter der E-Mail-Adresse support@fertia.de wenden.
6. Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des KI-Systems
6.1. Für die Nutzung des Fertia AI Guide sind keine personenbezogenen Angaben wie Name oder Anschrift erforderlich. Greifen Nutzer*innen über die Fertia-App auf den Guide zu, stammt die dort hinterlegte E-Mail-Adresse ausschließlich aus dem allgemeinen App-Registrierungsprozess. Sie wird weder an den Guide übermittelt noch mit den Chat-Inhalten verknüpft. Fertia Health erhebt oder speichert daher im Rahmen des Nutzungsverhältnisses keine unmittelbar personenbezogenen Kontaktdaten.
6.2. Bei jeder Sitzung werden neben den Chat-Eingaben ausschließlich technisch erforderliche Protokolldaten verarbeitet. Hierzu zählen insbesondere eine gekürzte (pseudonymisierte) IP-Adresse, Zeitstempel der Anfrage und ggf. der AGB-Bestätigung, verwendetes Endgerät bzw. Browser-Typ sowie Interaktionsdaten innerhalb des Chats. Die Verarbeitung erfolgt, um die Funktionsfähigkeit des Dienstes sicherzustellen, missbräuchliche Nutzungen zu erkennen und statistisch auszuwerten. Eine Zuordnung dieser Daten zu einer konkreten Person findet nicht statt – unsererseits erfolgt keine Zusammenführung mit Klardaten.
6.3. Fertia Health trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung erforderlich.
7. Weiterentwicklung des KI-Systems
7.1. Fertia Health behält sich vor, den Fertia AI-Guide regelmäßig zu aktualisieren und weiterzuentwickeln, um die Qualität und den Umfang der bereitgestellten Informationen zu verbessern.
7.2. Änderungen oder Erweiterungen des Fertia AI-Guide erfolgen stets unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Nutzer*innen und beeinträchtigen nicht die Grundfunktionalität des Systems.
7.3. Die Nutzer*innen werden über wesentliche Änderungen oder Erweiterungen des Fertia AI-Guide rechtzeitig informiert, sofern diese die Nutzung des Systems in erheblichem Umfang betreffen.
7.4. Sollen Funktionserweiterungen eingeführt werden, die eine individuelle Risiko-, Diagnose- oder Therapieaussage ermöglichen könnten, wird Fertia Health vor Freischaltung prüfen, ob damit eine medizinprodukterechtliche Zweckbestimmung verbunden ist, und gegebenenfalls zunächst die hierfür erforderlichen regulatorischen Zulassungen herbeiführen.
8. Pflichten der Nutzer*innen
8.1. Die Nutzer*innen sind verpflichtet, den Fertia AI-Guide sachgerecht zu nutzen und jegliche missbräuchliche Nutzung zu unterlassen. Die Nutzer*innen dürfen den Fertia AI Guide ausschließlich zum eigenen, privaten Informationszweck verwenden. Jede automatisierte Abfrage (z. B. durch Bots oder Crawler), jede Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie jede Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung der vom Fertia AI Guide generierten Inhalte – gleich ob zu kommerziellen oder nicht-kommerziellen Zwecken – bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Fertia Health. Hiervon unberührt bleibt die rein private Nutzung der Inhalte im persönlichen Umfeld.
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8.2. Stellt eine/ein Nutzer*in eine unbefugte Nutzung durch Dritte fest, ist Fertia Health unverzüglich zu informieren.
8.3. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, behält sich Fertia Health das Recht vor, den Zugang der betreffenden Nutzer*in zum Fertia AI-Guide ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
9. Vertragslaufzeit und Kündigung
9.1. Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und besteht jeweils fort, solange die Nutzer*innen bei Beginn einer Sitzung die geltenden Nutzungsbedingungen durch Anklicken des „Akzeptieren“-Buttons bestätigen.
9.2. Nutzer*innen können das Nutzungsverhältnis jederzeit beenden, indem sie den Fertia AI-Guide nicht mehr aufrufen bzw. eine angezeigte neue Fassung der Nutzungsbedingungen ablehnen.
9.3. Fertia Health ist berechtigt, das Nutzungsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn Nutzer*innen gegen wesentliche Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstoßen oder den Dienst missbräuchlich nutzen.
9.4. Mit Beendigung des Nutzungsvertrages wird der Zugang zum Fertia AI-Guide gesperrt; etwaig anfallende Protokolldaten werden gemäß Ziffer 6 nur noch in anonymisierter Form archiviert, verarbeitet oder, soweit nicht mehr erforderlich, gelöscht.
10. Haftung
10.1. Fertia Health haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Fertia Health nur für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren, und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
10.3. Fertia Health übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Fertia AI Guide entstehen.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website einsehbar ist. Einzelheiten, insb. zu Cookies und Tracking-Technologien, enthält die jederzeit abrufbare Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2. Der vollständige Vertragstext wird von Fertia Health nicht dauerhaft gespeichert. Nutzer*innen wird empfohlen, die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen vor Zustimmung lokal zu speichern oder auszudrucken.
12.3. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist – sofern die/der Nutzer*in nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat und Kaufleute im Sinne des HGB oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist – Heidelberg ausschließlicher Gerichtsstand. Gesetzliche Verbrauchergerichte bleiben unberührt.
12.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung; soweit eine solche fehlt, gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.
